解决下属矛盾的方法

解决下属矛盾的方法

解决下属矛盾的方法，你知道的有什么呢？我们常说，在公司上班，员工之间一定要和睦的相处，但是也总免不了会有一些小摩擦，下面小编为大家整理了解决下属矛盾的方法，一起去看看。

　　解决下属矛盾的方法1

1、不偏向任何一方

解决下属间的矛盾时，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不仅不会解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。

正确的做法是，对事不对人，无论矛盾双方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要先听完双方的说法后，再做判断，而不是在一开始，就依据一些外在因素，为其中某一个人“定罪”。

比如，你可以问：到底发生了什么？

而不是对其中一个人说：你又做了什么？

2、不要火上浇油

主管解决矛盾要掌握好时机，不要在矛盾双方还在气头上时，就急于解决问题。

因为，当矛盾双方没有完全冷静下来之前，主管是没有办法，让他们顺利达成共识的，反而可能因为主管一句话没说好，造成火上加油的效果。

这样，主管不仅无法解决矛盾，还容易把自己牵扯到矛盾中。

正确的做法是，当双方情绪激动时将两人分开，采取分别沟通，了解情况，降温处理的方式，让双方情绪先稳定下来，再去解决问题。

3、对错误一方，不要穷追猛打

确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错误的一方穷追猛打。因为矛盾既然已经发生了，那么双方就一定都有责任，就算错误的一方应该承担大部分责任，但不代表另一方完全没有错误。

如果主管对于错误一方不依不饶，就会让有错误的人情绪更加激动，这样不仅不能让矛盾双方和解，对团队合作及效率也没有任何促进作用。

正确的做法是，主管要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。

4、明确自己立场

主管在解决下属之间矛盾的沟通时，一定要保持自身立场，明确地说出自己的态度，不要含糊不清，也不要两面讨好。

没有自己立场的主管，在沟通的'过程中，只能重复矛盾双方的观点，这样做，不会让任何一方认同另一方，也无法让双方找到共识，只会让矛盾继续激化，而无法得到及时调整和解决。

正确的做法是，主管可以在肯定双方观点的基础上，将双方的观点完善成为自己的理念，并充分地表明自己的立场。如此一来，矛盾双方就更容易接受主管的观点，从而达成共识，解决矛盾。

5、无法调解时，立即调离一方

如果矛盾是不可调和的，就需要调走其中一方。这时候，如果领导过于多虑和犹豫，那么不仅矛盾双方的工作会受到影响，而且还会影响团队中其他成员的工作，从而导致，整个团队的合作和效率出现问题。

　　解决下属矛盾的方法2

解决下属矛盾的原则

1、有话摆到桌面的原则。

领导者要营造民主的工作氛围，让下属员工愿意表达自己的意见。当下属之间发生冲突、双方不可协调时，领导就召集矛盾双方，共处一室，将话拿到桌面上，以友好协商的方式，尽早化解矛盾。

2、要有换位思考的原则。

领导协调解决下属矛盾事件时，应运用换位思考，利用同理心，从下属的角度思考问题，查找原因。然后，用第三方旁观者的视角客观分析问题，寻求问题的症结，对症下药，解除矛盾。

3、坚持一视同仁的原则。

领导在处理处司冲突事件时，要有“一碗水端平”的思想，不能对其中一方偏听偏信，不能维护其中一方利益而打击另一方。否则，问题不但没有解决，还会导致矛盾升级。

4、双方自行解决的原则。

领导对下属的矛盾事件要分清性质，有的事情确实不宜插手干预。所谓“清官难判家内事”，下属有时为了在领导面前争宠面、争业绩而闹矛盾，在不影响团队运转的情况下，领导可以不理睬，静观其变就行。

5、坚持利害管理的原则。

领导在协调处理下属矛盾时，要站在维护公司利益的大局出发，同时为矛盾双方分析利害关系，引导下属看清闹矛盾可能会得到的后果，引导双方作出适当让步，避免两败俱伤，维护共同利益。